发布时间:2020-01-02 来源:御金匠
杭州拱墅区的赵小姐最近很尴尬,赵小姐有一款古驰双G黑色链条包,包包是去年的时尚款,今年依然很流行。古驰包包用了一年多,包包有点脏,底边也有磨损。赵小姐觉得是该把包包拿去清洁维修一下了。正好小区旁边有一家皮具店,由一对夫妻在经营,看起来经营的不错,在小区居民中的口碑还是不错的。
周小姐本着照顾生意的好心,把古驰包包拿来让店家清洗清洗、修一修。赵小姐把包包拿来店家,店家检查了一下,说三天后来取。三天后,赵小姐来取包了。一开始,赵小姐觉得清洗的还是很干净,包包底边修复的效果很好,但是细细一看,发现包包上的双G金属件有几道划痕,赵小姐就问这个划痕,店家连忙说,包包拿来的时候就有划痕的,你没发现吗?
赵小姐想了想,我记得是没划痕的,我天天用,不可能没发现划痕。店家也说是原来就有的,不是他们的问题。这让赵小姐很无语,苦于没有证据,赵小姐和店家都说不清,店家最后说这次清洗维修的费用减半,赵小姐也同意了。
匠匠认为,不管是店家的问题,还是赵小姐的问题,都没有专业的规范流程来避免这种问题的发生和解决。最好的办法是制作维修工单,拍好维修前后的照片,打印在工单上,消费者拿上一份,有问题,也可以按照工单解决。总的来说,赵小姐家旁边的这家皮具店做的不规范、不专业。
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