​御金匠让珠宝异地维修保养不再是难题

　　　戒指想改手寸、抛光翻新，玉手镯出现裂痕要修复，戒指要补钻等等，当大家手中的珠宝出现各种问题时，本地缺乏珠宝维修保养机构，或者技术达不到要求，外地的珠宝维修保养机构又不放心把珠宝寄过去维修保养，巨大的珠宝维修保养需求与珠宝维修保养机构水平地区差异大之间的矛盾越来越大，导致消费者的珠宝得不到专业的维修保养。珠宝异地维修保养一直是行业的痛点，似乎看起来没有最优解，但御金匠让我们看到了另外一种可能，让异地维修保养变成现实。

　　珠宝维修保养机构数量和质量与巨大的珠宝市场相比不对等

　　中国作为第二大奢侈品消费国， 国人去年购买了全世界46%的奢侈品，而其中2014年的数据显示，中国珠宝零售额为5000亿元。奢侈品品牌也发现中国的巨大市场前景，纷纷入驻中国，门店也由一线城市扩大到二三线城市，地域也从东部沿海城市，向中部和西部扩展，但在珠宝品牌高速开店的背后隐藏着珠宝售后的缺失，这也是很多消费者所诟病的问题。与此同时，中产阶级的崛起，使得珠宝不再是奢侈品，而飞入寻常百姓家。各个方面的因素都在更同作用，催生出中国珠宝维修保养行业的高速发展，但珠宝维修保养行业自身存在的问题依然十分突出，机构规模小、地域性明显、水平参差不齐等问题。因此也导致消费者对珠宝维修保养机构存在芥蒂，也导致之间的沟通交流成本变高，消费者享受不到专业的珠宝维修保养服务，消费者也更容易遇到不专业的珠宝维修保养服务，如何破解两难局面，如何让珠宝维修保养机构与有需求的人更好的对接，一直是个行业难题。

　　行业现状 信任缺失

　　如何去对抗时间和空间的限制所产生的不信任，如何让消费者能够对外地的珠宝维修保养机构打心里信任，如何去展示自己的专业技术等，一直是珠宝维修保养机构的迷局。消费者和异地珠宝维修保养机构缺乏互惠互信的信用史，因此消费者担心自己物品的安全。几十年来，大家本能的不相信对方，加上地域的限制，而短则一周的珠宝维修保养时间，长则十天半月的时间，更使得不信任又进一步的加剧滋生，这也是导致珠宝维修保养机构更偏地域化和本土化的特点。从御金匠也了解到，很多客人通过网站咨询珠宝维修保养事宜，很多都是询问是否在当地有店面时?一听说御金匠在上海和北京有店面，很多人都要考虑一下，还是觉得距离远，珠宝物品得不到切实的保障。

　　该如何保障珠宝的安全?御金匠是怎么做的

　　珠宝安全问题，可以说是珠宝维修保养机构所考虑的重中之重，可以说是行业的一个痛点，也导致珠宝维修保养机构的发展受到限制。

　　该拿什么保障消费者的珠宝安全?一直是珠宝维修保养机构要克服的困难。御金匠对于保障珠宝的安全问题所采取的措施，从御金匠了解到，效果也是显著的，看看御金匠都是如何做的，能否给其他的珠宝维修保养机构提供一些借鉴意义。

　　网站建设，御金匠通过建设自己的官网，在网站上展示自己的维修案例，服务品牌等信息，消费者可以通过网站直观的了解到御金匠技术怎么样，图片和具体案例更能够打动消费者，取得消费者的信任，同时网站又能够起到背书的作用，增加消费者对御金匠的信任。

　　打破了第一层的信任困局，在物流环节也是安全着重要考虑的。如何让珠宝在物流环节中不出现问题，御金匠也给出了值得信赖的答案，通过与顺丰快递集团的合作，作为国内最安全快捷的物流公司，不仅能够更快速的收发物件，也能够有效的保障珠宝的安全，同时太平洋保险公司提供物品的保价服务，更安全有效的保障消费者的财产安全。

　　对于在没有本人到场验收珠宝维修保养效果的问题，消费者该如何确认物品的维修保养效果，御金匠通过及时通讯的方式与消费者交流核对珠宝维修保养效果，使得珠宝维修保养机构与消费者站在平等、对等的交流沟通。

　　而从御金匠的外地维修保养流程中看，也能够发现御金匠更加重视消费者的感受与体验，更安全有效的去保障消费者的财产。

　　1、发物品照片给客服初步报价。

　　2、初步确认维修内容及费用。

　　3、发快递面单照片给客服。

　　4、客服收件后通知客人并以实物实际状况发客户维修确认单。

　　5、客人下单付款。

　　6、客人图片确认维修后状况。

　　7、客人确认寄件信息、快递及保险事宜。

　　8、客人签收确认。

　　从御金匠的外地客户维修保养流程中，透明化公开化是紧紧围绕在流程中的，消费者不再是什么都不知道，不再是雾里看花，到只能最后确认效果，而是在维修保养中，就知道到底维修保养到什么程度了，通过官网订单实时跟踪自己的物流，与机构之间的联系加强了，更能够增加彼此之间的信任。

　　最大程度上展示自己技术透明的一面和专业性方面，一直是御金匠要求的。从御金匠的业务来看，越来越多的人开始相信异地维修不在担心安全和技术问题，僵局开始被打破，正是御金匠的努力，让我们看到了另外一种可能性，珠宝异地维修保养更加安全了，有各种方式去判断珠宝维修保养机构的业务水平，和各种方式去保障珠宝在流通环节的安全了，也让更多的人能够享受到专业的珠宝维修保养服务，这正是御金匠带给珠宝维修保养领域的改变。

　　有人说御金匠让异地珠宝维修保养不再是难题，就像吹在珠宝维修保养领域沙漠的风，眼下可能对面前的沙丘般障碍改变不大，但经过长时间的作用，或许就能够改变整个珠宝维修保养市场。